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A Toyota anunciou uma robusta parceria com a Samsung visando a transformação digital de suas concessionárias no Brasil. Esta iniciativa, focada em soluções de comunicação digital, modernizou os pontos de contato, tornando a experiência do consumidor mais integrada e interativa, ao mesmo tempo que promove ganhos operacionais e sustentabilidade.

Uma sequência de mensagens entre um cliente e um chatbot da BMW Toronto se transformou em um embaraçoso caso de responsabilidade após a inteligência artificial prometer a recompra de um BMW X3 2021 por um valor que não seria suficiente para quitar o financiamento do veículo. Este incidente levanta sérias questões sobre a validade de ofertas feitas por IA e o que as concessionárias devem fazer nessas situações.